Livraison

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Le contenu de chaque commande est vérifié avant l’envoi. Une attention particulière est donnée à votre commande.

Nous prêtons une attention toute particulière à la préparation de votre commande et son emballage. Cependant, si un produit est endommagé durant le transport, merci de contacter directement le service client.

Les aromatiques du Pic Saint-Loup offre à tous ses clients la possibilité de recevoir une confirmation de commande et une confirmation d’envoi avec un numéro de suivi.

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Si votre commande a été envoyée et est en transit, vous pourrez suivre son évolution.

Vous ne pourrez pas modifier votre commande une fois dispatchée. Pour certains produits, la commande ne peut être modifiée dès sa confirmation.

Peu importe les raisons, vous avez quatorze jours pour changer d’avis, à partir de la date de réception de votre commande. Vous serez remboursé la totalité du prix des produits retournés dans de bonnes conditions. Les produits doivent être renvoyés en parfait état dans leur emballage d’origine pour être revendus, correctement fermés et accompagnés de leur bon de commande qui contient l’autorisation de retour de marchandise (RMA). 
Merci de noter que cette clause ne s’applique pas aux produits frais.

Nous avons réuni tous nos efforts pour simplifier la procédure dans le cas où un produit ne vous conviendrait pas.
Pour retourner un produit, nous vous invitons à suivre les indications suivantes:

• Placez le produit dans son emballage d’origine  envoyez-le à : 
  Les aromatiques du Pic Saint-Loup, chemin de la Liquière 34380 Saint-Martin-de-Londres, France
• Vous serez avertis par e-mail de l’acceptation de votre retour.

Après examen du produit et de votre requête, un nouveau produit conforme à votre commande vous sera renvoyé ainsi qu’un chèque de remboursement de vos frais de renvoi ( dans les conditions suivantes, produits défectueux ou non conforme à sa description ) et ce dans un délai de 14 jours ouvrés.

 Les retours non-identifiés seront renvoyés à l’expéditeur. Autant que faire se peut, merci de renvoyer tous les produits dans un seul colis.